Vračilo in vračilo kupnine
PRAVICA DO ODSTOPA
Vedno imate pravico do odstopa od svojega naročila, kot to zahteva referenčna zakonodaja Zakonodajni odlok 206 z dne 06. septembra 09, kakor je bil spremenjen z Zakonodajnim odlokom 2005/21, v 2014 dneh od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, razen prevoznik, ki ga določite vi, pridobi fizično posest nad blagom ali, v primeru več blaga, naročenega z enim naročilom in dostavljenega ločeno, preneha po 14 dneh od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in vi imenovani pridobi fizično posest zadnje dobrine, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
,warDa bi prišlo do izteka odstopnega roka, zadostuje, da nas obvestite o svoji odločitvi o odstopu od naročila pred iztekom samega roka. Spodaj so kontakti naše službe za stranke:
,warNada Home, via Armando Diaz 171, 80047 San Giuseppe Vesuviano, telefonska številka 08119041800 in customerservice@nadahome.it
,warŠtevilko naročila navedite skupaj z e-poštnim naslovom, ki ste ga vnesli ob nakupu.
V ta namen lahko uporabite priložen model odstopnega obrazca (kliknite tukaj za prenos obrazca), ali katero koli drugo vrsto izrecne pisne izjave o vaši nameri o odstopu od naročila.
,warKo bo poročilo prejeto, bo naše osebje poslalo potrditveno e-poštno sporočilo z avtorizacijo vračila.
,warPaket pošljite v 14 dneh od obvestila o odstopu.
,warBlago bo prevzel kurir, ki ga bomo izbrali na naslovu, ki ste ga sporočili
Račun je treba hraniti do prejema vračila.
,war,warV primeru škode ali izgube, ki nastane med transportom, si Nada Home pridržuje pravico zaračunati morebitno povzročeno škodo tako, da jo odšteje od zneskov, ki jih je treba povrniti.
Paket mora biti poslan na naslednji naslov:
,warNADA DOM
Via Armando Diaz, 171
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
POGOJI VRAČILA
,warDa lahko osebje sprejme zahtevo za vračilo, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
-
Garancijski pečat in nalepka o pristnosti, ki sta prisotna na vseh izdelkih, ki se prodajajo na naši spletni strani, morata biti nedotaknjena;
-
Izdelki morajo biti v enakih pogojih, kot so bili odposlani, in morajo biti zapakirani, če je mogoče, z uporabo naše embalaže;
-
Blago ne sme biti uporabljeno ali v nobenem primeru kakor koli drugače spremenjeno.
,warVsi prejeti dokumenti morajo biti vključeni v paket. Končno je treba spomniti, da lahko v skladu z italijansko zakonodajo pravico do odstopa od pogodbe uveljavljajo samo potrošniki, torej osebe, ki kupujejo izdelke za namene, ki niso povezani z njihovo poklicno dejavnostjo.
,warIZVAJANJE Vračilo
,warKo bo v roku 14 dni od sporočila o odstopu ugotovljeno, da so vrnjeni izdelki v dobrem stanju, bo Nada Home nadaljevala s povračilom stroškov, vključno s stroški pošiljanja in morebitnimi stroški carinjenja (z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše morebitne izbire drugačna vrsta dostave od najcenejše vrste standardne dostave, ki jo ponujamo). Odgovorni ste le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.
Ko vračilo prispe v skladišče, se analizira njegova vsebina in ugotovi razlog. Od trenutka, ko je vračilo sprejeto, se začnejo postopki vračila.
Če je stranka vrnila naročilo, plačano s kreditno kartico, se vračilo knjiži na samo kartico.
Kredit na kartici bo na voljo v skladu s časi, ki jih določi kreditna institucija, ki jo je izdala. Dokaz o tem bo kupec prejel na izpisku računa.
Vsa povračila v zvezi z naročili, za katera je bilo izbrano plačilo po povzetju, se izvedejo z bančnim nakazilom, zato je v tem primeru potrebno sporočiti koordinate bančnega računa kupca.
Za informacije o statusu vračila pokličite Službo za stranke na 08119041800, ki je na voljo od ponedeljka do petka od 9 do 00.
NAČIN VRAČILA
Po potrošnikovem odstopu bodo vsa opravljena plačila, vključno s stroški dostave, povrnjena (z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše izbire vrste dostave, ki ni najcenejša vrsta standardne dostave, ki jo ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja. in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko bo prodajalec seznanjen z namenom odstopa od te pogodbe oziroma v vsakem primeru od vračila blaga. Ta povračila bodo izvedena brez dodatnih stroškov z uporabo istega načina plačila, ki ga je stranka uporabila za prvo transakcijo, razen če se stranka izrecno dogovori drugače.
ZAMENJAVA POŠKODOVANIH, POMANJKOVIH ALI NI V SKLADU Z NAROČENIM PREDELKOM
,warČe Kupec prejme okvarjen ali neskladen izdelek, se Nada Home zavezuje, da ga bo v najkrajšem možnem času brezplačno zamenjala. Morebitne napake in/ali napake pri pošiljanju je treba pisno sporočiti v 3 dneh po prejemu blaga in jih nujno dokazati s pošiljanjem fotografij.
Kurir bo nato prevzel izdelek in ko bo blago prispelo, bo nadomestni izdelek odposlan. Pokvarjen ali neskladen artikel je treba vrniti v celoti, nedotaknjen, v embalaži. Paket mora biti pripravljen v enaki embalaži, če je le mogoče, in v njej vstaviti ustrezno kopijo prodajnega dokumenta.
V primeru nedobavljivosti nadomestnega izdelka bo Nada Home kupcu povrnila celoten znesek naročila, vključno s stroški pošiljanja. Vračilo vedno plača Nada Home.
Potrošniki, ki prebivajo v Evropi, so obveščeni, da je Evropska komisija vzpostavila spletno platformo, ki ponuja alternativno orodje za reševanje sporov. Evropski potrošnik lahko s tem orodjem na nesodni način reši kakršne koli spore v zvezi s pogodbami o prodaji blaga in storitev, ki so določene na spletu in/ali iz njih izhajajo. Če ste torej potrošnik s sedežem v Evropi, lahko to platformo uporabite za reševanje vseh sporov, ki izhajajo iz spletne pogodbe, določene na tem spletnem mestu. Evropska platforma SRS je na voljo na naslednji povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr
