Vračilo in vračilo kupnine
PRAVICA DO ODSTOPA
Vedno imate pravico do odstopa od svojega naročila v 14 dneh od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določite, pridobite fizično posest blaga ali, v primeru več blaga, naročenega prek posamezno naročilo in dostavljeno ločeno, se konča po 14 dneh od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ki ste jo določili, pridobite fizično posest zadnjega blaga brez navedbe razloga.
Za odstop od naročila je dovolj, da nas o svoji odločitvi o odstopu od naročila obvestite na naslednji povezavi
https://returns.nadahome.it/, pred iztekom samega obdobja. Spodaj so kontakti naše službe za stranke:
Nada Home, preko Armando Diaz 171, 80047 San Giuseppe Vesuviano, telefonska številka 08119041800 in servizioclienti@nadahome.it
Navedite številko naročilnice skupaj s kodo blaga, ki ga želite vrniti.
Ko bo poročilo prejeto, bo naše osebje poslalo potrditveno e-pošto z dovoljenjem za vračilo.
Paket pošljite v 14 dneh od obvestila o odstopu.
Blago bo prevzel kurir, ki ga bomo izbrali na naslovu, ki ste ga sporočili
Račun je treba hraniti do prejema vračila.
V primeru škode ali izgube, ki nastane med transportom, si Nada Home pridržuje pravico zaračunati morebitno povzročeno škodo tako, da jo odšteje od zneskov, ki jih je treba povrniti.
Paket je treba poslati na naslednji naslov:
NADA DOM
Via Armando Diaz, 171
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
POGOJI Vračila
Da bi osebje sprejelo zahtevo za vrnitev, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
Garancijski pečat in nalepka o pristnosti, ki sta prisotna na vseh izdelkih, ki se prodajajo na naši spletni strani, morata biti nedotaknjena;
Izdelki morajo biti v enakih pogojih, kot so bili odposlani, in morajo biti zapakirani, če je mogoče, z uporabo naše embalaže;
Blago ne sme biti uporabljeno ali v nobenem primeru kakor koli drugače spremenjeno.
Vsi prejeti dokumenti morajo biti vključeni v paket. Končno je treba spomniti, da lahko v skladu z italijansko zakonodajo pravico do odstopa od pogodbe uveljavljajo samo potrošniki, torej osebe, ki kupujejo izdelke za namene, ki niso povezani z njihovo poklicno dejavnostjo.
IZVAJANJE Vračilo
Ko bo v 14 dneh od sporočila o odstopu ugotovljeno dobro stanje vrnjenih izdelkov, bo Nada Home nadaljevala s povračilom, vključno s stroški pošiljanja in morebitnimi stroški carinjenja (z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše možne izbire drugačna vrsta dostave od najcenejše vrste standardne dostave, ki jo ponujamo). Odgovorni ste samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.
Ko vračilo prispe v skladišče, se analizira njegova vsebina in ugotovi razlog. Od trenutka, ko je vračilo sprejeto, se začnejo postopki vračila.
Če je stranka vrnila naročilo, plačano s kreditno kartico, se vračilo knjiži na samo kartico.
Kredit na kartici bo na voljo v skladu s časi, ki jih določi kreditna institucija, ki jo je izdala. Dokaz o tem bo kupec prejel na izpisku računa.
Vsa povračila v zvezi z naročili, za katera je bilo izbrano plačilo po povzetju, se izvedejo z bančnim nakazilom, zato je v tem primeru potrebno sporočiti koordinate bančnega računa kupca.
Za informacije o statusu vračila pokličite Službo za stranke na 08119041800, ki je na voljo od ponedeljka do petka od 9 do 00.
,war
ZAMENJAVA POŠKODOVANIH, POMANJKOVIH ALI NI V SKLADU Z NAROČENIM PREDELKOM
Če Kupec prejme okvarjen ali neskladen izdelek, se Nada Home zavezuje, da ga bo v najkrajšem možnem času brezplačno zamenjala. Morebitne napake in/ali napake pri pošiljanju je treba pisno sporočiti v 3 dneh po prejemu blaga in jih nujno dokazati s pošiljanjem fotografij.
Kurir bo nato prevzel izdelek in ko bo blago prispelo, bo nadomestni izdelek odposlan. Pokvarjen ali neskladen artikel je treba vrniti v celoti, nedotaknjen, v embalaži. Paket mora biti pripravljen v enaki embalaži, če je le mogoče, in v njej vstaviti ustrezno kopijo prodajnega dokumenta.
V primeru nedostopnosti nadomestnega izdelka bo Nada Home kupcu vrnila celoten znesek naročila, vključno s stroški pošiljanja. Vračilo bo vedno plačala Nada Home.
Potrošniki, ki prebivajo v Evropi, so obveščeni, da je Evropska komisija vzpostavila spletno platformo, ki ponuja alternativno orodje za reševanje sporov. Evropski potrošnik lahko s tem orodjem na nesodni način reši kakršne koli spore v zvezi s pogodbami o prodaji blaga in storitev, ki so določene na spletu in/ali iz njih izhajajo. Če ste torej potrošnik s sedežem v Evropi, lahko to platformo uporabite za reševanje vseh sporov, ki izhajajo iz spletne pogodbe, določene na tem spletnem mestu. Evropska platforma SRS je na voljo na naslednji povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr