Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) | Spletno nakupovanje na Nada Home

Kako vam lahko pomagamo?

Nakupovanje na Nada Home

Pogosta vprašanja

Kako lahko naročim?

Ko brskate po naši trgovini, preprosto dodajte toliko artiklov, kot želite, v košarico. Ko želite nadaljevati z naročilom, to storite tako, da odprete nakupovalni voziček in kliknete »Naprej na naročilo«. Sledite navodilom, ki nam dajejo podatke o dostavi, in izberite način plačila, ki ga želite: paket bomo poslali v 1 delovnem dnevu.

Po zaključku naročila boste prejeli potrditveno e-pošto, boste nato prejeli druga e-poštna sporočila, ki vas bodo obvestila o različnih statusih napredka (prejem plačila, potrditev pošiljke).

Hitro in enostavno!

Naša ekipa za podporo vas vedno z veseljem vodi na vsakem koraku!

Ali so barve fotografiranih artiklov prav prave?

Naši predmeti so fotografirani za izdelavo barva izdelka čim bolj realistična.

Vendar pa glede na napravo, ki se uporablja za ogled slik, ne moremo zagotoviti, da je prikazana barva popolnoma enaka pravi.

Kako dodam popust k naročilu?

Preden nadaljujete s plačilom, morate kupon vstaviti v polje "Darilna kartica ali koda za popust".

Ali je možno rezervirati artikle v košarici?

Artikel je rezerviran šele, ko je nakup opravljen s plačilom. Artikli, dodani v košarico, se hranijo v spominu 7 dni, vendar ne moremo zagotoviti, da so vedno na voljo. Če je po izdelku veliko povpraševanje, je morda na zalogi, ko ga shranite v košarico, ko pridete na stran za dokončanje nakupa, pa ga ni na zalogi. 

Plačila

Kateri so sprejeti načini plačila?

Sprejemamo samo varna plačila preko: 

  • Paypal
  • Amazon plača
  • Kreditna kartica
  • Scalapay - 3 obroki brez obresti
  • Prenos
  • Plačilo po povzetju (z doplačilom 4,00 €)
  • Darilne kartice

Ali so moja kreditna kartica in osebni podatki varni?

Nada Home zagotavlja maksimalno varnost vaših podatkov. Vse informacije se prenašajo šifrirane, da se zagotovi popolna varnost vseh občutljivih podatkov. Če želite izvedeti več, preberite naše Politika zasebnosti .

Katere kreditne kartice sprejemamo?

Nada Home sprejema naslednje kreditne kartice: Visa, MasterCard ali American Express.

Ali je možno plačati po povzetju?

Da, plačilo po povzetju je v Italiji na voljo ob doplačilu 4,00 €.

Kaj je Scalapay

Scalapay je inovativen način financiranja, ki vam omogoča nakup v naši trgovini, takojšnje prejemanje izdelkov in plačilo v 3 priročnih enakih obrokih s potekom vsake 4 tedne.

Storitev nima dodatnih stroškov, če so obroki plačani do roka.

Ob nakupu vam bomo takoj zaračunali prvi obrok (v višini ene tretjine celotne vrednosti nakupa). Naslednja 2 obroka se zaračunavata vsake 4 tedne.

Prvi obrok: ob nakupu

Drugi obrok: 4 tedne od dneva nakupa

Tretji in zadnji obrok: 8 tednov od dneva nakupa

Kakšen rok imajo 3 obroki, če plačam s Scalapay?

Ob nakupu vam bomo takoj zaračunali prvi obrok (v višini ene tretjine celotne vrednosti nakupa). Naslednja 2 obroka se obračunavata s potekom vsake 4 tedne.

Prvi obrok: ob nakupu

Drugi obrok: 4 tedne od dneva nakupa

Tretji in zadnji obrok: 8 tednov od dneva nakupa

Kako se plačujejo obroki s Scalapayjem?

Ko ustvarite račun Scalapay, boste morali dodati debetno ali kreditno kartico, na katero bodo 3 obroki samodejno bremenjeni na ustrezni datum poteka, kot je razloženo zgoraj.

Katere podatke potrebujem za odpiranje računa Scalapay?

Odpiranje računa bo trajalo le 2 minuti.

Za preverjanje vaše identitete potrebujemo vaše osebne podatke, vključno z datumom rojstva in številko socialnega zavarovanja.

Račun lahko odprete neposredno na spletnem mestu www.scalapay.com ali neposredno na blagajni ob prvem nakupu.

Kaj je Amazon Pay?

Amazon Pay poenostavlja postopek nakupa izdelkov in storitev za stotine milijonov strank po vsem svetu, ki lahko uporabljajo informacije, ki so že shranjene v njihovem računu Amazon. Za spletno plačevanje lahko uporabite enega od načinov, ki so na voljo v vašem računu Amazon.

Z Amazon Pay so vaši nakupi varni in zaščiteni z jamstvom Amazon Pay A-to-Z.

Dostava

V katere države pošiljate?

Dostavljamo povsod Italija in v svetu v naslednje države: 

  • Avstrija
  • Belgiji
  • Češka
  • Danska
  • Finski
  • Francija
  • Nemčija, 
  • Irska
  • Luxembourg
  • Nizozemska
  • Velika Britanija
  • Španija
  • Svezia
  • Estonija
  • Grčija
  • Latvija
  • Litva
  • Malta
  • Bolgarija
  • Črna gora
  • Slovenija
  • Madžarski
  • Bosna in Hercegovina
  • Hrvaška
  • Poljska
  • Romunija
  • Srbija
  • Slovenia
  • Portugalski
  • Švica
  • Kanada
  • Mehika
  • Združene države Amerike
  • Turčija

Po koliko dneh bom prejel naročene artikle?

Nada Home sodeluje izključno s artikli pripravljeni za dostavo zato so izdelki vedno na voljo v naših skladiščih. To nam omogoča, da čim bolj optimiziramo dobavne roke.

  • Domača naročila s hitro dostavo zahtevajo 24/48 delovnih ur za dostavo, medtem ko pri standardnem pošiljanju 4/5 dni in pošljemo v 1 delovnem dnevu.
  • Mednarodna naročila so dostavljena v 3/5 delovnih dneh s hitrim kurirjem in pošljemo v 1 delovnem dnevu.

Koliko je poštnina?

  • Naročila v Italiji nad 49,99 € bodo imela brezplačna poštnina.
  • Naročila pod 49,99 € bodo zaračunani stroški pošiljanja glede na način dostave in izbrano državo. Celotna cena bo prikazana na blagajni.
  • Z izbiro znamke boste imeli doplačilo v višini 4,00 €.

Kdo bo dostavil moj paket?

Nada Home sodeluje s številnimi kurirji na različnih trgih. V Italiji sodelujemo z BRT, GLS, SDA in TNT, v tujini pa z DPD, Fedex in UPS.

Ali lahko prekličem ali spremenim naročilo?

Obdelava vašega naročila se začne hitro, kar pomeni, da ga po potrditvi ne moremo spreminjati. Nezmožnost spremembe naročila vpliva tudi na naslov za dostavo ali načine dostave.

Vendar pa lahko v kratkem prehodnem obdobju po potrditvi naročila pošljete e-pošto na naslov customerservice@nadahome.it za morebitne spremembe ali odpovedi.

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko začnemo pripravljati vaš paket, vam bomo poslali e-poštno sporočilo s podatki o dostavi in ​​povezavo za sledenje vašemu naročilu na spletu.

Resi

Kako lahko opravim vračilo?

Vaše 100 % zadovoljstvo nam je pomembno. Ponujamo politiko 30-dnevno brezplačno vračilo in menjava:

  • Čas: Imamo 30-dnevno politiko vračila in menjave, ki teče od trenutka, ko je bil predmet prejet.
  • Da je blago upravičeno do vračila, mora biti neodprto, nerabljeno, nedotaknjeno v originalni embalaži, skupaj s prejetimi oznakami in etiketami.
  • Če želite zahtevati vračilo, kliknite na "Vračila" in vključite številko naročila, e-pošto in sledite čarovniku.
  • Nada Home bo kupcu posredovala navodila, kam naj pošlje blago za vračilo. Strankam močno svetujemo, da pri vračilu blaga pridobijo dokazilo o poštnini, da se izognejo situacijam "izgubljene pošiljke".
  • Ko je vrnjeni artikel prejet in pregledan, kupec prejme potrditveno e-poštno sporočilo, ki obvešča o statusu vračila.
  • Če je vračilo odobreno, bo obdelano in kmalu zatem bo kredit samodejno pripisan na strankino kreditno kartico ali izvirno plačilno sredstvo.

Je vračilo brezplačno?

Vračilo po našem postopku vedno je zastonj.

Vračilo pri plačilu z darilnimi karticami

Če želite vrniti izdelke, ki ste jih plačali samo z darilnimi karticami, boste samodejno prejeli Nada Home E-card s posodobljenim stanjem. Vašo novo Nada Home E-card boste prejeli po e-pošti. Če ste uporabili več načinov plačila, boste najprej prejeli povračilo na vašo kreditno/debetno kartico. Na primer, če plačate polovico s kreditno kartico in polovico z darilno kartico, bo vrnjeni znesek vrnjen na kartico, uporabljeno ob nakupu, preostalo vračilo bo naloženo na novo Nada Home E-card.

Primer: če ste oddali naročilo za 40 € in plačali 20 € z darilno kartico in 20 € s kreditno kartico ter nato vrnili izdelek za 30 €, boste prejeli 20 € na svojo kreditno kartico, ki ste jo uporabili ob nakupu. preostalih 10 € pa bo naloženih na novo Nada Home E-card.

Kako lahko vem, ali ste prejeli mojo vrnitev?

Status vračila boste lahko spremljali s kodo za sledenje, ki vam jo bomo poslali po elektronski pošti.

Prav tako vas opozarjamo, da boste prejeli e-poštno obvestilo, ko bo vračilo izvedeno.

Izgubil sem obrazec za vračilo ali etiketo za vračilo, kaj lahko storim?

Če ste izgubili obrazec za vračilo ali nalepko za vračilo, se lahko za pomoč obrnete na našo službo za stranke na customerservice@nadahome.it potem bomo lahko ponovno poslali povratno nalepko po e-pošti. Ko prejmete etiketo, jo boste morali natisniti in prilepiti na ovojnico/paket, ki ga nameravate vrniti.

Darilna kartica

Ali imajo darilne kartice Nada Home datum poteka?

Ne, darilne kartice Nada Home nikoli ne potečejo.

Ali je mogoče E-darilno kartico uporabiti večkrat?

Da, dokler je na bonu še preostalo stanje.

Ali je mogoče za en nakup uporabiti več kot eno E-darilno kartico?

Da. Na blagajni lahko unovčite drugo darilno kartico.

Ali lahko z e-darilno kartico kupim drugo?

Ne, e-darilne kartice ne morete uporabiti za nakup druge.

Ali lahko za plačilo stroškov pošiljanja uporabim e-darilno kartico?

Da, e-darilne kartice se uporabijo za končno vsoto naročila, ki vključuje poštnino in davke.

Ali je mogoče e-darilne kartice uporabljati skupaj s kodo za popust?

Da, e-darilne kartice so način plačila.